Si el transporte asociado aún se encuentra en el domicilio del comprador, por favor rechazar la entrega para que se devuelva a la tienda de compra e informarnos a través de soporte@reuse.cl el motivo del rechazo.
Si recepcionó el producto, el cliente tiene un plazo de 24 hrs hábiles desde la fecha de recepción para informar cualquier daño en la entrega, recuerda que debes adjuntar toda la información asociada al daño generado por el transportista en el producto como por ejemplo los daños en el empaque etc.
Si el cliente intenta reportar un daño de entrega posterior a esta fecha, se asumirá que el daño fue causado por el usuario y no aplicará la garantía, dado que este es el plazo que exige el transporte para responsabilizarse por algún daño.