Para reembolsos por retracto (dentro de los primeros 30 días de prueba del equipo, los cuales aplican solamente si la compra fue hecha sin un trade in de por medio), el equipo debe ser enviado a Reuse sin claves ni usuario vinculado. El equipo pasará por revisión de servicio técnico para descartar fallas por mal uso y verificar que aplique la garantía, el proceso de revisión demora entre 5 y 10 días hábiles. Recuerda que si te retractas de tu compra, debes costear el envío del equipo a nuestro laboratorio.
Una vez recibido el equipo por nuestra parte, un ejecutivo de atención al cliente gestionará la devolución del dinero con usted por correo, la cual dependiendo de la pasarela de pago puede ser realizada en distintos periodos.
Ante cualquier duda o consulta, se puede comunicar con soporte@reuse.cl con el número de su pedido.