Por compras a través de www.reuse.cl, o en tienda Reuse, estando dentro del periódo de garantía (24 meses) puede hacer uso de la misma para reparaciones por daños de fábrica. Para activar la garantía debe ingresar al link https://www.reuse.cl/pages/garantia, indicando el número de pedido y el email con el cual hizo la compra. Aquí podrá ver el paso a paso de lo que tiene que hacer. Si es de Santiago, un transporte autorizado hará el retiro en el domicilio. Si es de otra ciudad dentro de Chile, deberá llevar el producto embalado a la sucursal del transporte asignado. Actualmente es Bluexpress.
El equipo debe venir sin claves ni cuentas vinculadas. De lo contrario no es posible hacer uso de la garantía. Si envías el equipo vinculado a Apple ID/Cuenta Samsung/ Cuenta Google/ el equipo no ingresará al laboratorio. Puedes enviar la clave de acceso y la contraseña de las cuentas para generar la desvinculación al correo soporte@reuse.cl.