Durante el proceso de ingreso de los equipos pueden suceder varios problemas que no te permitan continuar el proceso. Lo que puedes hacer para resolverlos es:
- En caso de tener problemas con el diagnóstico de phonecheck:
- Si es que se quedase atascado en algun paso particular, se quede cargando por mucho tiempo, o cualquier otro. Debes intentar ingresar la información manualmente (para el caso de IMEI), o bien, eliminar y volver a descargar la app de diagnóstico.
- En caso de tener problemas con el ingreso de información al sistema:
- Antes que cualquier otra cosa es recomendable refrescar la página.
- Ahora bien, si esto no soluciona el problema, una posible causa del mismo puede ser una discrepancia entre los datos ingresados del equipo y los que obtiene el diagnóstico, en cuyo caso debes hacer click en "Revisar Factibilidad" y rectificar los datos del equipo.
- Dado el caso en que el problema persista y no se pueda recurrir a las estrategias anteriores, recomendamos reiniciar el proceso de ingreso desde un inicio.