¿Qué hago si el cliente no puede usar su gift card?

En caso de que llegue un cliente que ya dejó un equipo diciendo que no puede usar su gift card y/o descuento, es importante que se le pregunte si intentó hacr una compra por Tiendo o por Web. 

Esta información es importante para poder escalar el problema con el proveedor de la gift card / descuento efectiva y rápidamente.